Обратная связь. Как сказать все, что думаешь, и получить все, что хочешь
Можно ли пропустить теоретическую часть и начать читать, скажем, с ssss1? Допустим, у вас осталась неделя до ежегодной аттестации сотрудников, и ssss1 кажется весьма полезной. А может, на завтра у вас назначена встреча с «проблемным» сотрудником, и хочется, чтобы беседа прошла лучше предыдущей. Я прекрасно понимаю, как тяжело даются подобные разговоры, и, конечно, разрешаю начать с любой страницы. Но если у вас есть хотя бы час, советую все же пробежать глазами ssss1 книги, прежде чем браться за ssss1. Там представлены ключевые идеи и понятия, которыми я оперирую в дальнейшем. Кроме того, ssss1 поможет вам успокоить нервы, и тогда в вас пробудится способность внимательно слушать. Совет № 1: когда волнуетесь, напомните себе, что главное – это не вы, а ваш собеседник.
Часть I. От шаблона к живому диалогу
Глава 1. Три типа обратной связи: одобрение, коучинг и оценка
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.