Ненасильственное общение в повседневной жизни. Практические инструменты для бесконфликтного общения и эффективного взаимодействия в любой ситуации
Язык действия означает, что, формулируя просьбу и высказывая свою потребность, мы пользуемся глаголами, обозначающими конкретное действие. Это также означает, что мы избегаем формулировок, затемняющих нашу истинную потребность или которые могли бы быть восприняты как агрессия.
Так, одна супружеская пара страдала от конфликта, который тянулся двенадцать лет. Женщина нуждалась в понимании и чувствовала, что эта ее потребность в браке не удовлетворяется. Когда я убедился, что партнер понял, в чем заключается ее потребность, я сказал:
– Отлично, теперь давайте перейдем к стратегиям.
Для начала я обратился к женщине:
– Что бы вы хотели, чтобы ваш партнер сделал для удовлетворения вашей потребности?
Жена посмотрела на мужа и произнесла:
– Я хочу, чтобы ты слушал меня, когда я говорю.
– Да я слушаю, – ответил муж.
– Нет, не слушаешь, – возразила жена.
– Нет, слушаю.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.