4 роли руководителя

• Выбирает модель управления бизнесом. Контролируют работу по данной модели;

• Ставит Задачи ГД и предоставляет под эти задачи ресурсы;

• Контролирует действия ГД по установленным точкам контроля (результаты, лояльность);

• Дает обратную связь ГД и корректирует его действия.

• Управление основано на структурировании бизнес-процесса и выполнении каждым участником этого процесса своих функциональных обязанностей в соответствии с действующими нормами и регламентами;

• Основа для принятия решений – фактическая информация;

• Нельзя использовать неработающие регламенты;

• Важно прогнозировать возникновение возможных проблем и трудностей.

• Пунктуален;

• Внимателен к процессу и результату;

• Сдержан эмоционально;

• Соблюдает большую дистанцию;

• Ритм речи спокойный, монотонный, не экспрессивный;

• Конструктивная функциональная риторика.

• Моделировать: анализировать ситуацию, выявлять тенденции, структурировать информацию; и создавать модели, которые можно использовать для решения бизнес-задач;