Ваш CEO хочет, чтобы вы это знали. Как на самом деле работает ваша компания. Рэм Чаран. Саммари

▶ обслуживает клиентов;

▶ зарабатывает деньги;

▶ приумножает их, обеспечивая возврат капитала;

▶ обеспечивает рост бизнеса.

А процветают те компании, сотрудники которых знают, как взаимосвязаны все четыре аспекта.

Найдите нереализованный запрос, предложите свой план, и, если он устроит людей, вы будете процветать.

Важно понимать, что именно покупают у вас клиенты. Скажем, клиенты Apple покупают не только гаджеты этой марки, но и чувство собственного достоинства, ощущение удобства и т. д. Apple это знает, поэтому ее магазины и презентации выглядят так стильно и привлекательно.

Они знают: цифры сообщают многое, но не все. Важно взаимодействовать с клиентом лицом к лицу.

Деньги приходят в вашу компанию в виде наличных или в виде кредитов и расходуются на зарплату сотрудникам, налоги, оплату поставщиков.

Действия каждого сотрудника влияют на то, сколько именно заработает компания.

Менеджер отдела продаж, который нашел способ сократить время оплаты товара клиентами с семи до пяти дней, способствует тому, что компания раньше получит наличные и раньше пустит их в оборот. Менеджер отдела закупок, чье плохое планирование привело к переполнению складов, напротив, тратит деньги компании.