Вербальное дзюдо. Мощные стратегии коммуникации для разрешения споров и конфликтов
Автор «Вербального дзюдо» убеждает нас проявлять гораздо более мягкий подход! Он после многих лет и множества случаев экстремально сложного общения пришел к эмпатии, к гибкости, к умению слушать. Такому авторитетному мнению хочется верить, особенно потому, что оно основано на логичных и интуитивно понятных принципах общения!»
Кирилл Жданов, коуч и бизнес-тренер, специалист по ораторскому искусству и мастерству общения, автор книги «Возможно общаться»* * *Для всех, кто хочет сделать жизнь других людей лучше
С сердечной благодарностью американским полицейским, которые многому меня научили
И с благодарностью моей семье, которая, возможно, хотела, чтобы я был прилежным учеником
Предисловие
Ли Фьельстад и Пэм Томпсон
Последние 30 лет своей разносторонней жизни Джордж Дж. Томпсон III, известный как Док Рино, колесил по Америке, распространяя важное послание, в котором мир так отчаянно нуждается – о том, как важно быть терпимее к другим людям. Это послание начинается со слов об эмпатии, краеугольного камня программы Джорджа «Вербальное дзюдо». В последней главе нового издания изложены пять универсальных истин о взаимодействии людей по версии Джорджа Томпсона: