Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0

Даже в организациях, где высшее руководство не столь процессно-ориентировано, BPM важен для бизнеса по множеству причин. Рассмотрим эти причины, воспользовавшись методами и инструментами стратегического анализа движущих сил изменений в организациях.

Движущие силы изменений делятся на внутренние и внешние по отношению к организации. Профессиональной сферой мы называем все внутренние и внешние факторы, влияющие на принятие решений, связанных с управлением бизнес-процессами. Применительно к BPM профессиональная сфера представляет собой области знаний, соответствующие ключевым внутренним и внешним движущим силам.

Профессиональная сфера BPM состоит из девяти компонент:

Внешнее окружение

Корпоративная (внутренняя) среда

Расширенная корпоративная среда

Ключевым моментом здесь является то, что целостный взгляд на бизнес-процессы распространяется за пределы организации.

В настоящей главе рассматриваются концепции BPM, служащие общим фундаментом для всех областей знаний.