Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0

Основные принципы BPM

Основные принципы управления бизнес-процессами, которые занимают центральное место в практике BPM и должны использоваться на протяжении всего жизненного цикла BPM:

● Управление изменениями в бизнесе – это управленческая дисциплина, нацеленная на эффективность.

● Управление изменениями в бизнесе должно вовлекать все заинтересованные стороны процесса.

● К изменению бизнес-процессов необходимо подходить исходя из взгляда на организацию извне – со стороны потребителя.

● В любой организации подход к управлению бизнес-процессами должен быть целостным.

● Изменения в бизнесе должны отвечать ожиданиям заинтересованных сторон.

● Изменение бизнес-процессов должно быть согласовано с корпоративной стратегией и показателями операционных планов.

● Организация должна особо выделять основные кросс-функциональные процессы, создающие ценность для потребителей.

● В неменьшей степени, чем процессы, изменения в бизнесе затрагивают людей.

● Управление бизнес-процессами – это путь, а не пункт назначения.