Эмоциональный интеллект. Как сохранить ясность ума и с комфортом работать в любых ситуациях
– Срочно написать начальнику ответное письмо и постараться выяснить причину критики,
– Срочно написать начальнику ответное письмо и постараться оправдаться,
– Немедленно пойти к начальнику и еще раз поговорить лично,
– Попросить начальника назначить на вечер этого дня (а лучше, на завтрашнее утро) еще одну встречу, чтобы обсудить критику.
Попробуйте самостоятельно ответить на вопрос, прежде чем продолжить читать главу и узнать, как можно было бы ответить.
Немного о реакции и восприятии
Чаще всего эмоции провоцируют нас на действия. И не всегда эти действия приносят нам пользу.
Чтобы вы могли лучше разобраться в роли эмоционального интеллекта, предлагаем вам попробовать задуматься о своих особенностях восприятия и реакции. Читая учебник, старайтесь представить, как бы вы поступили в той или иной ситуации.
Когда вы с утра заходите в кабинет руководителя и видите его хмурым и смотрящим на вас тяжелым взглядом, бросающим резкие и короткие фразы, то вполне логично, что вы решите – он недоволен. Вряд ли вы считаете эту информацию как радость или неуверенность.