Большая книга о соцсетях для предпринимателей, экспертов и блогеров

Контекст:

Проблема в том, что часто это не окупалось. Предприятия, которым не нужно было городить эти сложные конструкции, вкладывали в контент миллионы рублей, получая взамен только почет в кругу коллег. А можно было потратить в 20 раз меньше и достичь такого же результата, и даже лучше.

Сейчас, когда к нам приходят клиенты за соцсетями и контентом, мы начинаем с вот такой стратегии: мы называем ее «Официальное представительство».

Если кратко:

– Страница в соцсетях – это филиал нашего сайта.

– Здесь работает администратор или служба поддержки.

– Люди приходят, когда хотят задать вопрос или сделать заказ.

– Мы отвечаем на все входящие запросы: продаем, записываем и консультируем.

– Мы относимся к соцсетям как к ресепшену. Без него нельзя, но не ожидаем, что администратор будет привлекать новых клиентов или собирать лайки.

– Все действия по привлечению, просвещению и удержанию мы предпримем только после того, как будет отлажен этот базовый процесс.

Теперь детальнее.

Брендовые соцсети, которые легко найти.