Mismatch. Cómo la inclusión da forma al diseño, la tecnología y la sociedad

■ La inclusión consiste en desafiar el status quo y luchar para alcanzar victorias obtenidas con gran esfuerzo.

■ Los puntos de contacto que la gente tiene entre sí y con la sociedad están repletos de interacciones incompatibles. El diseño es una fuente de estas incompatibilidades, y también puede ser el remedio.

■ La inclusión es un proceso continuo, es imperfecta y no es agradable.

■ La exclusión no es intrínsecamente negativa, pero, al menos, debería ser una elección intencional en vez de un daño involuntario.

ssss1- Martin Verni, “Designer Spotlight—­Susan Goltsman and the Emergence of Inclusive Design,” 20 de enero, 2016, https://goric.com/susan-goltsman-inclusive-design/.

Imagina que trabajas en una oficina con otras personas. Un día, llegas al trabajo y descubres que una nueva regla está en vigor. Puede que te lo haya enviado el CEO de la empresa, o simplemente esté impreso en un cartel, junto a la máquina de café: