Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум
Часто уже на данном этапе проявляются разногласия между людьми. И это неудивительно: каждый видит ситуацию со своей колокольни.
Наверняка в процессе выполнения задания вы вспомнили самые разные проблемы: с продажами, конкурентами, безответственными сотрудниками, недостаточной слаженностью работы подразделений и пр.
Хорошая новость в том, что если смотреть в корень – причина у всех бед одна. И метод «лечения» – тоже. Просто применять его надо к разным частям бизнеса.
Именно этому и посвящена книга.
Глава 2. Уровни развития бизнеса и точка Б
Бизнес, как и человек, проходит определенные стадии зрелости (рис. 3):
Рисунок 3.
спонтанного бизнеса (бардака)
За счет чего? А точнее – кого? Правильно, владельцев (часто это семейный бизнес) и нескольких ключевых сотрудников, которые работают в нем долгие годы, знают все тонкости и преданы компании до мозга костей.
масштабировать
Увы, это неизбежно. Компания выросла, и хорошо управлять прежними методами – не получится. Почему?
Потому что прежде владелец постоянно держал руку на пульсе, хорошо знал каждого клиента и поставщика. Сотрудники были почти членами семьи. А теперь…