Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

Руководитель в крупной компании.

• В нашей семье каждый делает что-то,
• Но никто не знает, что же делают рядом.
• Такое ощущение, словно мы собираем
• Машину, которая всех нас раздавит[24].

Дальше в книге я расскажу, как не впасть в эту крайность и не создать монстра. Как не превратиться в бюрократов[25] – в худшем смысле этого слова. Об этом, в частности, в пункте 9.7 «О разумной глубине формализации бизнеса».

живой, саморазвивающейся компании

Например, Google – огромная компания, развивающая множество сервисов, которыми ежедневно пользуются миллиарды людей по всему миру. Это тысячи сотрудников и компьютеров, работающих четко и слаженно, практически без сбоев.

При этом Google постоянно экспериментирует – улучшает действующие продукты и создает новые, некоторые из них покоряют весь мир. Значительную часть этих инноваций придумывают сотрудники компании по своей инициативе: в свободное время или специальные дни, выделенные для творческой работы.

Похожая ситуация в Yandex, ВкусВилл и других компаниях-лидерах. Системы огромные и при этом – живые.