Mismatch. Cómo la inclusión da forma al diseño, la tecnología y la sociedad

■ Qué hacemos. Esto es lo que el solucionador de problemas crea.

Como individuo, o como miembro de un pequeño equipo, podrías tener un alto grado de control sobre todos los elementos de este ciclo. Con la práctica, puedes aprender a reconocer y remediar la exclusión a tu ritmo.

Figura 2.3

Los cinco elementos que contribuyen a un ciclo de exclusión.

Las organizaciones más grandes, a menudo, tienen mayores dificultades para coordinar los elementos de este ciclo. A veces los elementos son silos aislados que están desconectados unos de otros. Esta cuestión se agrava cuando los líderes intentan construir la inclusión mediante un solo elemento del ciclo.

Los líderes, a menudo, se enfocan en el único elemento relacionado con sus conocimientos profesionales. Un ingeniero podría enfocarse en los problemas de accesibilidad del producto que están desarrollando. Un líder en recursos humanos podría enfocarse en prácticas de contratación. Un profesional de la tecnología de la información podría enfocarse en cómo hacer que las herramientas de comunicación funcionen mejor entre equipos globales que tienen diferentes idiomas nativos.